Termeni și Condiții Rdietetic

Ai întrebări?

Ultima actualizare: 12 mai 2026

1. Informații despre prestator

Prezentul site, rdietetic.ro, este operat de:

RDIETETIC SRL
Sediu social: Sat Mosnița Nouă, nr. 15, cam. 1, cod poștal 307285, jud. Timiș
CUI: 51355423
Nr. Reg. Comerțului: J2025013700004
EUID: ROONRC.J2025013700004
Email: contact@rdietetic.ro
Telefon: +40 766 679 115

Denumită în continuare „Prestatorul” sau „noi”. Utilizatorul site-ului sau beneficiarul serviciilor este denumit „Clientul” sau „tu”.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului rdietetic.ro și/sau prin achiziționarea oricărui serviciu oferit, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezenții Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu achiziționezi serviciile noastre.

3. Servicii oferite

RDIETETIC SRL, prin nutriționist-dietetician licențiat, oferă următoarele servicii exclusiv online:

Consultații nutriționale individuale online
Planuri alimentare personalizate
Reevaluări periodice
Consultații pentru sarcină, alăptare și nutriție pediatrică
Consultații pentru patologii (diabet, afecțiuni tiroidiene, cardiace etc.)

Detalii complete despre fiecare pachet și prețul aferent sunt disponibile pe pagina Servicii.

4. Procesul de programare și plată

4.1. Programarea

Programarea unei consultații se poate face prin:

Formularul online de pe site
Telefon: +40 766 679 115
Email: contact@rdietetic.ro

După programare, Clientul primește confirmarea pe email cu detaliile întâlnirii.

4.2. Plata

Plata serviciilor se efectuează:

Online — prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, cu card bancar (Visa, Mastercard)
Plata se face înainte de consultație, la momentul programării

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei românești). Prețurile pot fi modificate periodic, fără preaviz, însă orice modificare nu afectează comenzile deja confirmate.

4.3. Livrarea serviciilor

Toate serviciile sunt furnizate exclusiv online. Planul alimentar personalizat este transmis pe adresa de email indicată de Client în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Confirmarea programării consultației online se trimite pe email în termen de 24 de ore de la efectuarea plății.

4.4. Factura

Pentru fiecare plată efectuată, Clientul primește factura fiscală pe email, în maximum 24 de ore lucrătoare.

5. Anulare și reprogramare

Clientul poate anula sau reprograma o consultație cu minimum 24 de ore înainte de ora programată, fără penalități. Anularea se face prin email sau telefon.

În cazul în care Clientul nu se prezintă la consultație fără a anunța în prealabil (no-show), suma achitată nu se rambursează.

Dacă din motive obiective (urgență medicală, circumstanțe excepționale) anularea se face cu mai puțin de 24 de ore înainte, vom analiza fiecare situație individual.

6. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul persoană fizică (consumator) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Pentru a-ți exercita acest drept, ne notifici printr-o declarație neechivocă, trimisă pe email la contact@rdietetic.ro.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

Pentru servicii care au fost integral prestate înainte de expirarea perioadei de retragere — adică dacă consultația a avut deja loc și planul alimentar a fost livrat, suma nu se rambursează
Pentru servicii personalizate, executate conform specificațiilor Clientului (planurile alimentare individualizate)

Dacă serviciul a început să fie prestat la cererea expresă a Clientului în timpul perioadei de 14 zile, Clientul datorează contravaloarea proporțională a serviciilor prestate până la momentul notificării retragerii.

7. Rambursări

În cazul în care retragerea este aplicabilă conform secțiunii 6, suma se returnează în maximum 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată folosită inițial (card bancar prin NETOPIA Payments).

Comisioanele bancare sau de procesare reținute de NETOPIA, dacă există, nu se returnează.

8. Obligațiile Clientului

Pentru ca serviciile să poată fi furnizate corect, Clientul se obligă:

Să furnizeze informații corecte și complete despre starea de sănătate, istoricul medical, medicația curentă, alergiile, intoleranțele și obiceiurile alimentare
Să comunice orice afecțiune medicală relevantă sau diagnostic în vigoare
Să respecte recomandările Prestatorului în limita propriei voințe și să raporteze sincer evoluția
Să consulte medicul curant înainte de a începe orice plan alimentar, în special în cazul patologiilor cronice

Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru rezultate compromise din cauza informațiilor incomplete sau inexacte furnizate de Client.

9. Limitarea răspunderii

Serviciile de nutriție oferite prin rdietetic.ro nu înlocuiesc consultul medical de specialitate. Planurile alimentare și recomandările au caracter informativ și de susținere a unui stil de viață sănătos.

Pentru patologii medicale, Clientul are obligația de a fi în evidența medicului curant și de a urma tratamentul prescris. Recomandările nutriționale sunt complementare, nu substitutive, tratamentului medical.

Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

Rezultate diferite de cele așteptate, dacă acestea depind de respectarea recomandărilor de către Client
Reacții adverse cauzate de alergii, intoleranțe sau condiții medicale necomunicate Prestatorului
Decizii luate de Client împotriva recomandărilor Prestatorului
Pagube indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii indirecte

10. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe rdietetic.ro (texte, imagini, logo, design, planuri alimentare, ghiduri, articole) sunt proprietatea RDIETETIC SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Planurile alimentare personalizate primite de Client sunt destinate exclusiv uzului personal. Este interzisă reproducerea, distribuirea, vânzarea sau partajarea acestora cu terți, fără acordul scris al Prestatorului.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Toate datele personale și medicale furnizate de Client sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și a Regulamentului UE 2016/679 (GDPR). Confidențialitatea profesională este garantată.

12. Cookies

Site-ul utilizează cookies pentru funcționare și pentru îmbunătățirea experienței. Detalii complete în Politica de Cookies.

13. Soluționarea disputelor

Orice dispută între Client și Prestator se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă, prin comunicare directă pe email sau telefon.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Clientul consumator are dreptul de a apela la:

ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro
Platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene: consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro

În ultimă instanță, disputele se soluționează de instanțele de judecată competente din România, conform legislației române în vigoare.

14. Modificarea termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.

Modificările intră în vigoare de la data publicării și nu afectează contractele deja încheiate înainte de modificare.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră (calamități naturale, pandemii, măsuri ale autorităților, întreruperi prelungite ale serviciilor de internet etc.), pe durata acestuia.

16. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Pentru orice aspect nereglementat expres aici, se aplică prevederile legale în vigoare, inclusiv OUG 34/2014, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, Legea 296/2004 (Codul consumului) și Codul Civil.